Wildberries, самое важное в 2021-ом

Изменения маркетплейсв

Настолько быстро развивается этот маркетплейс, что порой кажется, что сама система не успевает адаптироваться под все нововведения. В уходящем году у ритейлера было много изменений, давайте по порядку:

✅ Появился новый формат работы - DBS (Delivery by Seller).

Эта схема экспресс-доставки пока доступна продавцам со складами в Москве, МО и Санкт-Петербурге, которые могут быстро доставлять заказы своими силами.

✅ Внедрили отдельное направление для инфопродуктов.

Теперь на WB можно продавать электронные и аудиокниги, курсы, методические материалы, мастер-классы, семинары и т.д.

✅ Прошел ряд обновлений в личном кабинете.

Ритейлер пересмотрел механизм работы с акциями, изменил структуру личного кабинета и обновил API для поставщиков.

✅ Появились новые маркетинговые инструменты (stories и усовершенствованная поисковая выдача).

Теперь на главной странице мп мы можем увидеть stories с рекламными статьями, ссылками на карточки товаров, аннотациями книг и т.п. А также в 2021г на портале появился собственный рекламный кабинет, где можно продвигать свои товары с возможностью исключения нерелевантных запросов.

✅ Дополнилась внутренняя аналитика.

В личном кабинете поставщика появились новые отчеты «Продажи по регионам» и «Что продавать на Wildberries». Это помогает продавцам грамотнее строить аналитику поставок и лучше их планировать, опираясь на покупательский спрос.

✅ Изменилась оферта.

В договоре тоже появилось несколько новых условий и правил:

➕ С 30% до 50% от стоимости товара увеличился штраф для поставщиков по модели FBS (fulfilmentbyseller) в случае, если он не передаст заказанный товар покупателю в срок.

➕ С 5% до 7% повысилась комиссия для FBS-продавцов на большинство предметов.

➕Отменен порог коэффициента дополнительного вознаграждения Wildberries (% дополнительной комиссии) за отказ от участия в акциях.

✅ Введена плата за обратную логистику для покупателей с плохой историей выкупа.

Сейчас для покупателей с долей возврата более 90% в тестовом режиме введена оплата обратной доставки в размере 100 рублей за одну вещь.

✅ Повысилась комиссия за хранение.

Это вызвано тем, что WB вырос более, чем в 2 раза по числу заказов в год, появился дефицит складских площадей.

✅ Введены новые правила оформления карточек.

WB установил новые правила по оформлению карточек товара, в случае нарушения которых поставщику грозит блокировка. Систематизированы требования к названию товаров, заполнению описания, состава, дополнительных параметров и комплектации.

✅ Начали индексировать описание товаров.

Ведется работа над повышением релевантности товарной выдачи по поисковым запросам.

✅ Совершенствуется алгоритм борьбы с фейковыми отзывами.

Надеюсь, в скором времени он приблизится к идеалу, но радует, что шаги к этому уже предпринимаются: например, сейчас не учитываются отзывы в рейтинге товара, которые алгоритм счел фейковыми.

✅ В карточке товара появилась история изменения цены товара.

В карточках стала показываться понедельная динамика изменения стоимости.

✅ Появились новые товарные категории.

На WB активно развивается сфера экспресс-доставки (цветы, продукты, готовые блюда из ресторанов и т.д.), а также появилась продажа безрецептурных лекарств, услуга бронирования алкогольных напитков.


Алексей Силантьев

1 Блог сообщений

Комментарии